Analista de Sustentação TI

Tipo de vaga: Efetivo

Modelo de trabalho: Presencial

Vaga também para PcD

Descrição da vaga

O analista de sustentação TI é responsável pela sustentação das operações de TI, garantindo que todo ambiente funcione plenamente e de forma segura, corrigindo e prevenindo falhas nas aplicações, hardwares e rede de computadores, tanto para clientes internos quanto para clientes externos. Colaborará com processos de Service Desk utilizando plataforma Jira.

Responsabilidades e atribuições

· Efetuar a abertura de chamados para as solicitações, dúvidas ou incidentes dos clientes através de telefone, e-mail ou portal, efetuando a triagem, atendimento do chamado, e este não sendo do seu escopo de atendimento, encaminhando aos fornecedores e áreas competentes para viabilizar a solução de acordo ao nível de serviço (SLA);

· Instalar e manter sistemas de gestão (ERP/TMS/CRM/Outros);

· Contatar e acompanhar fornecedores contratados para realizar manutenções e correções nos sistemas, acompanhando os chamados desde a abertura até a sua conclusão;

· Acompanhar a equipe técnica de terceiros nas execuções de serviços de infraestrutura e instalação, configuração e manutenção de equipamentos e sistemas nas unidades da Motz.

Além disso, o Analista de Sustentação TI da Motz deve possuir as seguintes competências sociais:

· Ser um membro ativo da equipe e colaborar com outros membros da equipe de TI da empresa;

· Boa capacidade de comunicação e trabalho em equipe;

· Organização pessoal e foco na resolução de problemas;

· Motivação para estar sempre atualizado no que diz respeito às novas tecnologias.

Requisitos e qualificações

· Experiência com atendimento ao usuário (presencial e remoto);

· Noções de funcionamento de um ERP, de preferência TOTVS;

· Domínio em configuração e manutenção de PCs / notebooks em ambientes Windows;

· Domínio em recursos do Office 365;

· Ter conhecimento em Logística, Transporte de Cargas e sistemas de TMS será um diferencial.

Informações adicionais

Empresa localizada no Itaim Bibi

Função para atuar 1 ou 2 vezes no escritório

Benefícios: Vale refeição/alimentação + Convênio médico + Convênio odontológico + Gympass + Seguro de vida e PPR.

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Somos a Motz, uma transportadora digital criada em 2020 com o objetivo de transformar a jornada logística, simplificando a forma de transportar de nossos embarcadores e impulsionando motoristas autônomos pelo Brasil.

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