Pular para o conteúdo principal

Assistente de Suporte TI (Vaga interna)

Tipo de vaga: Efetivo

Modelo de trabalho: Híbrido

Vaga também para PcD

Ir para candidatura

Descrição da vaga

🚚 Transforme o transporte com a Motz! 

 

Somos uma transportadora digital que conecta embarcadores e caminhoneiros de todo o Brasil, desburocratizando processos e gerando renda por meio da tecnologia. Desde 2020, contamos com a herança de estrutura e segurança da Votorantim Cimentos e já transportamos mais de 19 milhões de toneladas em mais de 700 mil viagens! 

 

Especialistas em transporte para construção civil e agronegócio, buscamos pessoas corajosas, inovadoras e comprometidas com a segurança. Valorizamos o sentimento de empreendedorismo, a busca por soluções simples e inovadoras e, acima de tudo, o senso de integridade. 

 

Curte um ambiente inovador, acelerado e acolhedor? Vem crescer com a gente! 🚀 

 

#VemPraMotz 

Responsabilidades e atribuições

E o seu dia a dia como será? 💼


  • Atender e solucionar tickets de suporte de baixa e média complexidade relacionados ao sistema TMS e ERP.
  • Monitorar o desempenho do sistema, identificando e corrigindo eventuais falhas.
  • Auxiliar na atualização e implementação de novas versões e funcionalidades dos sistemas.
  • Prover suporte aos usuários, esclarecendo dúvidas e garantindo o uso correto do sistema.
  • Participar em iniciativas de melhoria contínua e projetos de otimização de processos relacionados ao KMM.
  • Colaborar com a equipe técnica e stakeholders na identificação de melhorias operacionais.
  • Documentar processos, procedimentos e soluções técnicas implementadas.
  • Manter uma comunicação eficaz com clientes internos e externos para garantir a qualidade do atendimento.

Requisitos e qualificações

O que esperamos de você? 🎓


  • Superior cursando em em Engenharia, Ciências da Computação, Engenharia de Computação, Sistemas de Informação, ou áreas correlatas;
  • Histórico comprovado de identificação e resolução de problemas de performance.
  • Familiaridade com ambientes de TI complexos, incluindo cloud computing, microserviços e arquiteturas distribuídas;
  • Conhecimento em ITIL;
  • Lógica de Programação;
  • Familiaridade com ferramentas de suporte e gestão de tickets (ex: Jira, Zendesk);
  • Conhecimento básico sobre sistemas de gestão de fluxo, como Kanban e suas aplicações.



⭐ Antes de qualquer coisa saiba que você irá se destacar super bem no nosso time, se:⭐


  • Tiver experiência em monitoramento de sistemas e aplicações;
  • Conhecimento em TMS e ERP;
  • Experiência prática com Dynatrace;
  • Tiver pelo menos 9 meses trabalhando na Motz ou na posição atual.

Informações adicionais

Vaga para trabalhar em formato híbrido em São Paulo - SP ou Curitiba - PR



Estamos sempre focados em proporcionar a melhor experiência para os nossos Motzers:


Conheça um pouco mais:

 

🍕 Vale-refeição e alimentação flexíveis (você usa como quiser e não desconta nas suas férias). 

🩺 Assistência Médica (para você e seus dependentes). 

🦷 Assistência Odontológica (para você e seus dependentes). 

🧠 Duas consultas mensais com psicólogo (sem nenhuma cobrança). 

🥗 Duas consultas mensais com nutricionista (por conta da Motz). 

💊 Desconto em diversas farmácias pelo país. 

🏋️‍♀️ Wellhub (para você cuidar da sua saúde e bem-estar). 

💪 Momento bem-estar (sessões semanais de ginástica laboral para você manter seu corpo em movimento). 

😊 Seguro de Vida.

🎁 Remuneração variável, de acordo com seu cargo e atingimento de metas. 

🚀 Desconto em universidades (para ir mais longe na sua carreira). 

🌍 Parceria em escola de idioma (para você desenvolver e aprimorar uma segunda língua). 

🎢 Parceria com Parque de Diversões (curta um dia de alegria com quem você gosta). 

✈️ Viaje pagando menos com nossa agência de viagens parceira da Motz. 

🚗 Alugue carro com desconto exclusivo.

 

Etapas do processo

  1. Etapa 1: Cadastro
  2. Etapa 2: Entrevista com a área de gente
  3. Etapa 3: Entrevista com o Gestor
  4. Etapa 4: Contratação

Quer fazer parte da transportadora que está transformando o segmento no país? 🚚

Somos a Motz, uma transportadora digital que conecta embarcadores e caminhoneiros de todo o país por meio da tecnologia, gerando renda e desburocratizando os processos do transporte rodoviário. Nascemos em 2020, trazendo estrutura e segurança como principais heranças da Votorantim Cimentos.

 

Hoje, somamos mais de 700 mil viagens realizadas, com mais de 19 milhões de toneladas transportadas, carregadas em 140 pontos de expedição por todo o país, fechando o último ano com um faturamento de mais de R$ 1bi.

 

Somos especialistas no transporte de material para o setor de construção civil e agronegócio. Conheça alguns clientes que estão mudando a maneira de transportar com a gente:




Candidatar-se
Candidatar-se