Assistente de atendimento
Descrição da vaga
Estamos a caminho de ser uma das maiores Transportadoras Digitais do Brasil! Tudo combinado com parceria, ritmo e cuidado para conquistar embarcadores e impulsionar caminhoneiros autônomos pelo e para o Brasil inteiro
Para alcançar nosso objetivo formamos nossa base em pessoas, processos e gestão, tendo claro que nossos clientes são nossas asas para voarmos cada vez mais alto. Tudo fundado em tecnologia de ponta para ser nosso diferencial do mercado.
Aqui SOMOS: Empreendedores, Corajosos, Íntegros e Focados na Agilidade.
Quer construir esse caminho com a gente?
Responsabilidades e atribuições
E o seu dia a dia como será? 💼
- Prestar atendimento na plataforma multicanal(chat, e-mail e telefone) para suporte de tratativas dos problemas sistêmicos e operacionais das unidades e filiais Motz, Votorantim cimentos, parceiros e motoristas;
- Seguir os processos operacionais conforme treinamentos e reciclagens da matriz de conhecimento de nível 1;
- Atender de forma agil, objetiva e ótima comunicação oral e escrita;
- Atender de forma qualitativa, garantindo a satisfação dos clientes e nível de serviço da área;
- Ser responsável por atividades pós-cargas (backlogs);
- Seguir regras de comportamento coletivo estipuladas;
- Cumprir horários conforme escala com os registros corretos de ponto;
- Abrir protocolo de chamado dos clientes em sistema de ServiceDesk interno, documentando de forma clara e objetiva o detalhamento do problema apresentado pelo cliente, suas causas.
Requisitos e qualificações
O que esperamos de você? 🎓
- Ter trabalhado com atendimento ou suporte ao cliente;
- Ter flexibilidade para trabalhar em escalas 6x1 e turnos;
- Conhecimento de áreas/setores de transporte ou logística em alguma empresa do ramo, conhecendo processos de emissões de documentos ou similares;
- Ter trabalhado com digitação e uso de e-mails em ambientes corporativos.
⭐ Antes de qualquer coisa saiba que você irá se destacar super bem no nosso time, se:⭐
- Tiver experiência com logística, operações ou transportes;
- Bons conhecimentos em Excel, Power Point e OneDrive;
- Cursando Superior em Logística.
Informações adicionais
Estamos sempre focados em proporcionar a melhor experiência para os nossos Motzers:
Conheça um pouco mais:
🍕 Vale-refeição e alimentação flexíveis (você usa como quiser e não desconta nas suas férias).
🩺 Assistência Médica (para você e seus dependentes).
🦷 Assistência Odontológica (para você e seus dependentes).
🧠 Duas consultas mensais com psicólogo (sem nenhuma cobrança).
🥗 Duas consultas mensais com nutricionista (por conta da Motz).
💊 Desconto em diversas farmácias pelo país.
🏋️♀️ Wellhub (para você cuidar da sua saúde e bem-estar).
💪 Momento bem-estar (sessões semanais de ginástica laboral para você manter seu corpo em movimento).
😊 Seguro de Vida.
🎁 Remuneração variável, de acordo com seu cargo e atingimento de metas.
🚀 Desconto em universidades (para ir mais longe na sua carreira).
🌍 Parceria em escola de idioma (para você desenvolver e aprimorar uma segunda língua).
🎢 Parceria com Parque de Diversões (curta um dia de alegria com quem você gosta).
✈️ Viaje pagando menos com nossa agência de viagens parceira da Motz.
🚗 Alugue carro com desconto exclusivo.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Entrevista com a área de gente
- Etapa 3: Entrevista com o Gestor
- Etapa 4: Contratação
Quer fazer parte da transportadora que está transformando o segmento no país? 🚚
Somos a Motz, uma transportadora digital que conecta embarcadores e caminhoneiros de todo o país por meio da tecnologia, gerando renda e desburocratizando os processos do transporte rodoviário. Nascemos em 2020, trazendo estrutura e segurança como principais heranças da Votorantim Cimentos.
Hoje, somamos mais de 700 mil viagens realizadas, com mais de 19 milhões de toneladas transportadas, carregadas em 140 pontos de expedição por todo o país, fechando o último ano com um faturamento de mais de R$ 1bi.
Somos especialistas no transporte de material para o setor de construção civil e agronegócio. Conheça alguns clientes que estão mudando a maneira de transportar com a gente:
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